Nous sommes à la recherche d’une personne exceptionnelle pour occuper un poste de Conseiller/Conseillère au service après-vente
Voici un résumé des responsabilités d’un Conseiller (ère) / Aviseur technique:
- Assurer la prise de rendez-vous aux ateliers mécanique.
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
- Obtenir de l’information au sujet de leur véhicule ou leur embarcation.
- Connaître les attentes du client.
- Présenter au client, le calendrier d’entretien du constructeur de son véhicule ou embarcation.
- Expliquer la nature des travaux à exécuter et les coûts aux clients.
- Toujours s’assurer de l’état de l’avancement des travaux et communiquer avec les clients régulièrement.
- Prendre un rôle actif dans le processus de contrôle de la qualité afin d’éviter des retours à l’atelier.
- Assister le directeur du service dans la coordination du travail du département.
- Collaborer à la préparation des véhicules neufs et usagés en collaboration avec le département des ventes.
- Utiliser les outils de ventes et technologiques mis à sa disposition pour accomplir ses tâches.
- Maintenir les normes élevées de satisfaction de la clientèle.